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熱線服務時間

熱線服務時間：全年無休，每日 09:00 至 次日 02:00（香港時間 HKT，UTC+8）。農曆新年及公眾假期之服務節與聲音選單可能臨時調整，請以當日語音提示或主頁站內公告為準。若路線繁忙，可稍候重撥或改以站內客服留言（如適用），並保留您的會員帳號與聯絡方式以便回覆。

郵寄文件須知

如需以郵遞方式寄送文件，建議使用掛號或具追蹤功能之郵務，以保留寄送證明。郵件封面請註明「客戶服務部」及您的會員帳號（如有），以便本處查收及歸檔。一般函件不會在收到前先行電話核對內容；若接獲聲稱代表本站的來電要求轉帳或提供驗證碼，請即掛線並從本頁或官網重新聯絡核實。

來電及查詢建議

聯絡前可準備

• 註冊帳戶或會員名稱，以及與查詢相關的單次／訂單參考（如站內顯示有）。
• 涉及金流、提款或戶名審核者，可先瀏覽本頁下方「站內服務及常用連結」內之存款、提款說明，再於通話中說明帳內顯示狀態，以減少重複轉接。
• 參加推廣活動相關問題，建議先核對官方優惠條款內之效期、流水及合資格產品（見同節內鏈），方便客服核對。

帳戶與防詐

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站內服務及常用連結

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