負責任博彩及理性遊戲聲明

1. 我們的承諾

我們承諾在營運上遵守適用法規，並在合理可行範圍內，透過產品設計、帳戶管理、風險偵測、客戶溝通 等方式，扶助用戶以理性、節度 的方式使用服務。我們不鼓勵 以投機或彌補虧空為目的之過度參與，亦不會在明知您處於高度脆弱狀況下仍誘導加碼。若我們依內部政策或法規有理由懷疑帳戶被盜用、涉詐、或由未成年人使用，得採取包括暫停、審查、關閉帳戶 等措施。

2. 何謂負責任博彩與理性遊戲

負責任博彩泛指營運者與參與者共同承擔的義務與實踐，令娛樂產品在合規架構內被使用，並減少因過度參與、成癮行為、財務壓力 所導致之傷害。理性遊戲則指您以可負擔的閒暇資金、預設上限、固定時長 參與，不因連輸、情緒波動而追逐回本，也不將遊戲作為解決人際、工作或健康問題的途徑。娛樂產品之賠率與隨機性決定了長期不存「必勝法」；任何以保證獲利為名之聲稱，您應提高警覺。

3. 風險自覺：常見訊號

若您出現以下一項或數項情況，建議暫停使用本服務，並尋求家人、專業人員或下列資源協助（下節與專欄 7 所述）：

• 每日或每週用於娛樂之時間或金額 持續超過自己原先設定，且難以停止；
• 因參與遊戲而隱瞞、借貸、延誤帳單、動用家庭必要開支；
• 情緒上焦躁、內疚、抑鬱，或與因投注與他人口角；
• 以「翻本」心態不斷加碼、減少睡眠，影響工作、學業或關懷照顧責任；
• 嘗試減少或停玩 但反覆失敗，或一停手便感強烈不安。

4. 自我保護與實用建議

參與前

• 訂出單日／單週娛樂預算，且僅使用可承受損失之閑錢，絕不動用學費、房貸、儲蓄應急金；
• 在行事曆寫上結束時間，或以鬧鈴提醒，避免「再一場就好」的拖延；
• 避免在疲倦、飲酒、情緒激動 或服用影響判斷力藥物期間參與。

參與中

• 尊重賠率與風險，不把娛樂當成投資主軸，亦不信「包贏內部消息」；
• 出現連輸時主動離線，而非加碼追逐；
• 定期睇返帳戶紀錄，留意是否與自己記憶有落差（防盜帳、誤觸等）。

5. 帳戶內可申請的協助

依我們產品及法規，您或可向客戶服務申請（實際名稱、彈出頻率及審核以帳內顯示及客服回覆 為準）：存款/投注限額、冷靜期或暫停、自我禁制（自我排除）一段期間 等。部分措施一旦生效，在約定期間內可能無法隨意撤回，以免短暫衝動導致反覆。若您希望長期關閉帳戶，請明確向客服表達，我們將在核驗身分後，依內部程序處理。若有大額、異常或盜用疑慮，我們或須先完成合規審查，方可處理限額或暫停申請，敬請見諒。

6. 未成年人與帳戶保護

本服務僅供達法定年齡且符合我們條款之人士使用。家長及監護人應避免讓未成年人接觸您的帳戶、支付工具及驗證裝置。若您懷疑帳戶曾被他人使用，請即時變更密碼、啟用雙重驗證（如站內提供）並聯絡客戶服務。我們鼓勵在裝置與作業系統上啟用家長或螢幕使用時間管理 功能，降低未成年人誤觸風險。

7. 尋求專業及社會資源

若您自覺或家人察覺賭博行為已影響生活，香港有政府及非政府機構 提供與「問題賭博」相關的輔導、教育及轉介服務。由於辦公時間、轉介途徑及熱線不時更新，我們不於本聲明內 列印固定電話，以免公眾因過期資訊延誤求助。建議您：

• 透過 香港特區政府相關政策局／部門之官方網站，搜尋「問題賭博」「賭博輔導」等關鍵字，查閱最新公佈之服務名單；
• 向家庭醫生、衞生署或醫院管理局轄下成癮或精神科 服務尋求評估；
• 聯絡具社工或心理輔導資歷的非政府服務單位，取得匿名面談或支援小組資訊。

我們鼓勵您保留私人記錄（在合法與自願前提下）以便與專業人員討論，但請勿在公開討論區披露完整帳戶、密碼或個資。

8. 聯絡我們

若您對帳戶暫停、限額、自我禁制、或本聲明內之執行方式 有任何疑問，請透過本網站內之「聯絡我們」／客戶服務渠道（以當日公布之熱線、站內信或郵遞方式為準）與我們聯絡。我們無法在單一聲明中滿足所有個別心理或財務需求，專業醫療及社工服務 仍屬最適當的求助途徑。